Vid köp av färjebiljett via Scandlines hemsida (www.scandlines.se) gäller följande:

Köp av biljett
Våra priser gäller alltid i svenska kronor (SEK) och villkoren är desamma som vid köp på vanligt sätt.
Vid köp av biljett i Danmark eller Tyskland gäller respektive lands prislista och valuta.
Biljetten gäller endast till den färjelinje, biljettyp samt fordonstyp som angivits vid köpet.
Före köp av biljett via internet görs ofta en bokning till en bestämd avgång. Man kan dock vid för tidig eller för sen ankomst till avgångshamnen kostnadsfritt komma med nästa lediga avgång. Detta förutsätter naturligtvis att priset på den nya avgången är detsamma som priset på den bokade avgången.

Eventuell bokningskod skall anges i rutan på sid. 2 i bokningsdialogen så att rätt pris enligt avtal kan erhållas.

Efter avslutad bokning och betalning har man möjlighet att skriva ut sin bekräftelse på sin egen skrivare. Bekräftelsen innehåller uppgift om valda färjesträckor, avgångstider, fordonstyp, antal personer samt ett 8-siffrigt bokningsnummer. Den som inte har tillgång till skrivare ska notera sitt bokningsnummer och uppge detta vid ankomst till avgångshamnen.

Bokningsnummer
Bokningsnumret kan endast användas en gång och är härefter ogiltigt. Vi rekommenderar därför att numret hanteras med försiktighet.

Användning av bokningsnummer vid incheckning i hamnen
I samband med incheckningen bytes din bekräftelse ut mot korrekta resedokument av vår personal. Den som inte haft tillgång till skrivare uppger sitt bokningsnummer och med ledning av detta skrivs biljetten ut.
Nyhet!
Nu kan du enkelt själv checka in med din internetbiljett i alla våra hamnar utom Trelleborg, Sassnitz och Rostock.
Så här gör du:
1. Scanna din biljett i automaten
2. Ange på skärmen hur många personer som finns i bilen
3. Kvitto samt tobakskupong skrivs ut
4. Kör till den bana som anges på skärmen resp. på kvittot

Biljetter
Biljetten gäller endast för angivna tjänster. Icke rabatterad biljett gäller i 3 månader efter första avresedatum. Övriga biljetter: se information vid respektive biljettyp i aktuell linjes prislista.

Återbetalning av biljettpris
Oanvänd biljett återbetalas intill 2 månader efter sista giltighetsdagen. Expeditionsavgift om 10%, dock lägst SEK 100:- avdrages. Delvis utnyttjad biljett/kort återbetalas med avdrag motsvarande ordinarie enkelbiljettpris för antalet utnyttjade resor + expeditionsavgift SEK 100:-.
För linjerna Trelleborg-Sassnitz/Rostock gäller dessutom att biljetten måste vara avbokad före angiven avgångstid för att ev. återbetalning ska kunna ske.
Biljetten sändes till Scandlines AB, Knutpunkten 43, 252 78 Helsingborg. Förkommen biljett ersättes ej.

OBS! Avbeställning av biljett som betalts på internet måste göras på telefon 042 - 18 61 00 för att återbetalning ska kunna ske.