Kontakta kundtjänst
Vi hjälper dig gärna via e-post och telefon.
-
Praktisk
Allt det praktiska före och under din färjeresa.
-
Bokningsavgift
Det tillkommer en bokningsavgift på biljetter som köps i hamnen och via kundtjänst.
-
Definition och längd på fordon
Det är viktigt att du vet den totala längden på ditt fordon innan du bokar en biljett.
-
Köp biljett i hamnen
Ditt fordon avgör i vilket fil du köper din biljett.
-
Hittegods
Har du glömt något på färjan? Vi sparar det antingen i Puttgarden eller Gedser.
-
Tullregler
Kom ihåg att följa tullreglerna när du handlar tullfria varor på färjan eller i BorderShop.
-
Scandlines-appen
Ladda ner vår app så har du all information om din resa samlad på samma ställe.
-
Anmäl en skada
Om du, ditt fordon eller ditt resegods råkar ut för en skada, ska du anmäla det till vår personal innan du lämnar färjan.
-
Framföra ett klagomål
Om du mot förmodan inte är nöjd med en produkt eller tjänst, kan du kontakta oss så hjälper vi dig.
-
Om en färjeavgång ställs in
Vanliga frågor och svar om inställda avgångar.
-
Bizz
Du kan inte använda bizz i våra hamnar.