Kontakta kundtjänst
Vi hjälper dig gärna via e-post och telefon.
-
COVID-19
Vi har samlat all vår information om resor under COVID-19 här.
-
Incheckning i hamnen
Se incheckningstider för alla biljettyper och hitta rätt incheckningsfil i hamnen.
-
Adresser till våra hamnar
Här hittar du adresserna till våra hamnar i Rödby, Gedser, Puttgarden och Rostock.
-
Bokningsavgift
Det tillkommer en bokningsavgift på biljetter som köps i hamnen och via kundtjänst.
-
Definition och längd på fordon
Det är viktigt att du vet den totala längden på ditt fordon innan du bokar en biljett.
-
Djur ombord
Du är välkommen att ta med mindre husdjur som hund och katt ombord på färjan.
-
Hittegods
Har du glömt något på färjan? Vi sparar det antingen i Puttgarden eller Gedser.
-
Handikappbilar och passagerare med nedsatt rörlighet
Du blir väl omhändertagen i den gula filen.
-
Tullregler
Kom ihåg att följa tullreglerna när du handlar tullfria varor på färjan eller i BorderShop.
-
Ladda ner Scandlines-appen
Ladda ner vår app så har du all information om din resa samlad på samma ställe: biljetter, avgångstider och SMILE-kort.
-
Anmäl en skada
Om du, ditt fordon eller ditt resegods råkar ut för en skada, ska du anmäla det till vår personal innan du lämnar färjan.
-
Framföra ett klagomål
Om du mot förmodan inte är nöjd med en produkt eller tjänst, kan du kontakta oss så hjälper vi dig.
-
Överfartstider
Vi har 60 dagliga avgångar på våra två rutter över Rödby-Puttgarden samt Gedser-Rostock och överfarterna tar 45 minuter resp. 2 timmar.
-
Trafikinformation
Bli uppdaterad på aktuella avgångar, trafik och vädret.
-
Bizz från Brobizz och EasyGo hos Scandlines
Använd din bizz från Brobizz eller andra bizz’ar kopplade till EasyGo på Scandlines.
-
Inför din resa
Allt du behöver veta innan du kör ombord på färjan för att få en bra start på din resa.
-
Scandlines flerturskort
Viktig information för alla som har Scandlines flerturskort.